新华保险极速完成陕西8.10西汉高速重大车祸首笔赔付

2017年08月18日 17:21 来源:中新网安徽◎

  8月10日23时许,陕西省境内京昆高速公路安康段秦岭1号隧道发生一起大客车碰撞隧道口事故,据报道,已造成车内36人死亡,13人受伤。事故发生后,新华保险迅速启动理赔应急预案。

  8月12日上午9时,新华保险陕西分公司、西安中心支公司的理赔查勘人员联合同业保险公司,继续行走在寻找遇难客户的路上。得知遇难者家属经公安部门安顿在酒店后,火速前往实施慰问和理赔指导。在酒店,查勘人员见到了悲痛欲绝的遇难者家属,带去了新华保险的慰问和关怀。

  经新华陕西、河南、四川三家分公司积极联合排查,已确认2名客户于事故中不幸身故。陕西分公司查勘人员于上午11时面见遇难者家属,进行慰问并指导理赔。经 系统查询,2015年8月,客户投保了新华保险的《健康福星增额(2014)重大疾病保险》,查勘人员指导客户家属填写了索赔申请书,并收集了身份信息、 银行账户信息等资料,协助客户报案后2小时,下午5点即完成了身故保险金赔付。

  陕西分公司查勘人紧急前往慰问另一遇难客户的家属。经系统 查询,客户于2013年11月投保了《健康福星增额(2014)重大疾病保险》。查勘人带去了公司的慰问,并悉心指导客户家属进行索赔申请。客户表示接到 家人出事的通知后悲痛心切,所有身份证明及银行信息未随身携带,暂时无法提供,要求稍后申请理赔。

  至此,已确认的2名遇难客户的理赔服务工作暂告一段落,但我们仍在积极寻找遇难客户及家属,如有知情者,请及时与我们联系,全国统一报案电话:95567,随时接受客户和公众的报案及咨询。

  新华保险启动五大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

  1.开通理赔快速服务通道

  及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线;

  2.积极寻找客户

  通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

  3.无保单理赔服务

  针对所有出险的客户,可进行无保单理赔;

  4.简化理赔申请手续

  因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料;

  5。对出险客户及家属进行慰问和探视

  截至目前,新华保险的客户排查和其他理赔应急工作仍正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询

编辑:刘鸿鹤

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